Le community management (ou gestion et animation de communautés en français) sert à fédérer des internautes autour d’une entreprise, d’une marque ou d’un intérêt commun via les réseaux sociaux. Le content management (gestion de contenu) consiste surtout à créer du contenu éditorial et visuel qui est ensuite publié sur les réseaux sociaux. Un travail qui peut paraître léger ou futile pour certains. Pourtant, il demande des connaissances et des compétences particulières et fait partie intégrante de la stratégie de communication.
Aujourd’hui, on compte 49,6 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux en France et plus de la moitié de la population mondiale en est consommatrice. Jeunes ou moins jeunes, professionnels ou particuliers, bien sûr les utilisateurs diffèrent d’un réseau social à l’autre. Dans le trio de tête, on retrouve l’ensemble des réseaux du groupe Meta : Facebook, WhatsApp et Instagram qui sont les plus utilisés par les Français.
Bien entendu, il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux. Il faut simplement les choisir en fonction de votre cible prioritaire. Le plus important est d’être régulier dans la publication de vos contenus et surtout pertinent. Tout cela demande du temps, dont vous ne disposez pas forcément.
En parlant de temps justement, sachez qu’un utilisateur se connecte presque 2 h par jour sur les réseaux sociaux exclusivement. C’est donc une belle opportunité pour vous faire remarquer en ligne.
En tant que rédactrice web, je prends en charge la création de vos comptes/pages de vos réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube, Twitter, Pinterest… Mais aussi, la création de contenus sur vos comptes (photos et textes) ainsi que la gestion et l’animation de vos communautés (routine d’engagement, réponses aux commentaires et aux messages privés…)
Je deviens ainsi votre ambassadrice via un planning éditorial que nous construisons ensemble afin de déterminer, la cible, le message, le contenu et la fréquence des publications.
Sources chiffres : Hootsuite, We Are Social et Agence Tiz.
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